교환/환불문의 면세쇼핑의 BEST SHOPPING

교환/환불 전화문의 : 051-460-0900 매장전화번호안내
  • 교환/환불 신청 방법 가. 전화문의 051-460-0900 (월~금, 09:00~18:00) 또는 각 브랜드 매장으로 교환, 환불 신청하시기 바랍니다. (전화번호 안내 링크)
    나. 인도받으신 물품의 교환이나 환불은 상품을 수령하신 날로부터 30일 이내에 가능합니다.
    다. 상품이 표시·광고된 내용과 다르거나 불량일 경우, 상품 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환, 환불할 수 있습니다.
    * 단, 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손되거나, 고객의 사용으로 인해 그 가치가 현저히 감소한 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
    라. 출국장 면세점에서 구입한 물품은 출국 시 출국장 면세점, 시내 면세점에서 구입한 물품은 시내면세점에서 교환이나 환불이 가능합니다.
  • 상품의 교환 및 환불은 관세법령에 따라 처리됩니다. 가. 교환, 환불 물품 $600 초과 시 : 해외에서 국제우편을 통해 요청, 또는 입국 시 세관에 휴대품 신고 및 유치 시 교환, 환불이 가능합니다.
    나. 교환, 환불 물품 $600 이하 시 : 국제우편 또는 세관에 휴대품 신고 및 유치 절차 없이 교환, 환불이 가능합니다.